Il y a quelques semaines, Mon Balcon Parisien lançait sa première enquête de satisfaction pour connaître l’avis de ses clients mais également recueillir d’éventuelles recommandations sur l’amélioration de son offre.

A travers un cours questionnaire de 4 questions, Mon Balcon Parisien a interrogé ses clients pour  connaître rapidement leurs avis.

Sur l’expérience globale proposée par Mon Balcon Parisien, la note recueillie est de 4,46 sur un maximum de 5. Cette note représente un très bon niveau de satisfaction sur le service proposé et la réalisation des prestations.

L’avis des consommateurs sur le rapport qualité / prix des prestations et produits, la note est de 4,20. Cette évaluation était très importante car Mon Balcon Parisien attache une forte importance à la qualité des végétaux proposés, ils  sont issus de pépinières locales, soigneusement sélectionnées. Ce résultat  aussi confirme l’intérêt pour le service tout en un (végétaux + contenant + terre + billes de drainage + guides d’entretien) livré pour 4 EUR à domicile.

La dernière note que les consommateurs devaient attribuer portait sur le choix des produits (plantes, contenants, packs..) proposés par Mon Balcon Parisien. La note de 4,18 a été attribuée par nos clients. Un peu plus baisse que les autres, cela semble essentiellement lié aux choix de plantes au regard des commentaires.

Enfin, Mon Balcon Parisien a souhaité recueillir des propositions et commentaires de ses clients afin d’améliorer son concept et son offre.

Sur cette question ouverte, beaucoup de clients ont souhaité manifester leur enthousiasme et soutenir notre jeune entreprise. Quelques  commentaires ont signalé  une offre de plantes insuffisantes. Un avis que Mon Balcon Parisien a pris en compte en augmentant la palette végétale proposée. Nous pouvons ainsi citer : l’eucalyptus, la fleur de cire, l’érable palmé, le fatsia japonica, le chamaerops, le skimmia qui sont dernièrement entrés sur le site de Mon Balcon Parisien.

Mais nous ne nous arrêterons pas en si bon chemin, et continuerons à proposer  très régulièrement des nouvelles références : des plantes originales tout en étant reconnus pour leur caractère résistant et, pour la plupart, persistant.

Du coté des contenants également Mon Balcon Parisien enrichi ses collections de nouvelles références. Des contenants en osier, en terre d’argile, en sacs de café recyclés… ont ainsi dernièrement intégré les gammes de contenants proposées par Mon Balcon Parisien.

Très satisfait de la richesse des retours, Mon Balcon Parisien a décidé d’envoyer ce questionnaire systématiquement à tous ses clients afin d’être au plus proche des avis et d’être le plus réactif possible à l’adaptation de son offre.